|
 De Belgische internetklassieker Resto.be krijgt te duchten concurrentie uit San Francisco. De Amerikaanse site Yelp, die al in 2004 in de eigen thuisstad gelanceerd werd, doet sinds vandaag immers ook ons land aan.
Yelp staat vooral bekend als een webstek waar gebruikers tips over restaurants en bars uitwisselen. Elke zaak krijgt een aparte fiche die uitbreiding neemt naarmate meer lokale gebruikers er hun zegje over doen. Buitenlandse voorbeelden laten zien dat populaire eetplekjes vaak erg veel reviews weten aan te trekken.
Daarnaast kan je op Yelp bijvoorbeeld ook je ervaringen met je lokale droogkuis, garagist of zelfs tandarts delen. "In de 11 landen waar we de site ondertussen gelanceerd hebben - België is nummer twaalf - zien we inderdaad dat restaurants het vaakst besproken worden. Ze vormen met 25 procent van de 'reviews' weliswaar de grootste groep, maar uiteindelijk komt drievierde van de besprekingen dus in een andere categorie terecht," aldus Mirriam Warren. De Amerikaanse is vanuit Londen ondertussen verantwoordelijk voor de Europese sites van Yelp.
Yelp heeft de gewoonte vooral op grotere steden te focusen. In ons land zijn dat in eerste instantie Brussel - door de site koppig Bruxelles genoemd - en Antwerpen. Daarbuiten kunnen wel reviews geplaatst worden, maar bouwt de site vooralsnog geen community uit. "We hebben voor elke stad waar we actief zijn een community manager in dienst. Die mensen waken over de kwaliteit van de reviews en zorgen voor een link met de handelaren," aldus nog Warren. De bedoeling is op een later moment ook steden als Gent of Luik aan het lijstje toe te voegen. "We houden de activiteit op de site nauwgezet in de gaten en beslissen op basis daarvan wanneer het zinvol is een nieuwe community op te starten," legt Warren uit.
Eigenaars van handelszaken krijgen op biz.yelp.be een eigen webstek. Ze kunnen er de gegevens over hun zaak beheren, statistieken raadplegen en communiceren met gebruikers van de site. Yelp verdient onder meer geld door tegen betaling handelszaken extra in de verf te zetten of ze hoger in de zoekresultaten te plaatsen.
 |
