Tussen al het zakelijke geweld was er op eDay ook ruimte voor de menselijke kant van business. De Zweed Jan Gunnarsson is CEO van de Hostmanship Development Group uit Zweden en op eDay gaf hij een lezing over het belang van gastvrijheid (Hostmanship) voor organisaties.

Aan de hand van een anekdote over een altijd vrolijke buschauffeur, liet Jan Gunnarsson zien wat het effect is wanneer je als mens je werk met plezier doet en mensen echt welkom heet in jouw organisatie. Dat heeft niets te maken met service, maar met echte gastvrijheid, komend vanuit het hart in plaats van de brains. Door op die manier te werk te gaan, draag je daadwerkelijk bij aan het succes van een organisatie.

De conclusie van het verhaal was dat Hostmanship een keuze is die je als individu elke ochtend kunt maken. Je kunt het niet leren, je bent het al. Je moet alleen verantwoordelijkheid nemen voor dingen die je stoppen om gastvrij te zijn in je werk en op die manier zorgen dat er geen 'grey days' meer in je bestaan voorkomen. Dit doe je door te zorgen dat er geen stress is in je leven, goed op je gezondheid te letten, voldoende te slapen, niet blijven hangen in je zorgen en je niet te laten stoppen door je ego en angsten.

De chauffeur uit het voorbeeld zag het bijvoorbeeld niet als zijn werk om mensen van A naar B te brengen. "I give people a better day" was the business he was in...

Commentaar (0)